🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Nuba

1. الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، إذا كان بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير صحيح).

2. الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية.

سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني إن وجدت.

يتم إعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

3. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل (مقاسات خاصة أو ألوان خاصة).

في حال استخدام المنتج أو تعرضه للتلف بعد الاستلام.

4. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

2. تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج إن لزم الأمر.

3. متابعة حالة الطلب حتى يتم الحل.